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洁工。
也是她向客房部的组长要求换新暖水壶的。
至于水壶是谁弄坏的，就不得而知了。
这位大姐姓王，名叫王娟。
林芳把几个国营员工的资料拿出来看过，这王娟就是其中之一。
在这个招待所整整干了快二十年，把自己养得却是越来越胖。
也不知道她是怎么做到的。
客人投诉最多的问题就是，房间里有死蟑螂，打扫不彻底，跟没有打扫是一个样。
林芳便笑着对那位叫王娟的本单位职工道：“你就是王姐吧，从今天开始，我打算由你来负责客房部的工作，你看怎么样？”
那王娟瞪着一双牛眼睛，有些不敢相信自己听到的话。
她在打扫卫生这件事情上干了十几年，就是因为干得不好，所以才被很多人投诉。
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