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当薇薇安整理着头发赶到到柜台的时候，卡罗琳已经熟悉了一遍店里的商品。
薇薇安到店后先是快速确认了所有商品的摆放位置是否正确，然后才笑着和卡罗琳打了招呼。
经过相互介绍和简单观察，卡罗琳发现这个有着橘红色头发的女孩虽然看上去有些风风火火，实际上已经在商场呆了两年，工作应该很有一套。她没有为卡罗琳挨个介绍店里的各式商品或是平时的销售工作细节，而是直接拿出一本画册，塞到了卡罗琳的怀里。
“这份工作呢，也不算很难，但刚开始的时候确实有点麻烦。关于帽子方面咱们需要的知识，绝大多数都在这里面了”，薇薇安用目光示意画册 ，“三天之内，你要对上面的东西滚瓜烂熟。”
“至于手套”，她拉过卡罗琳来到玻璃柜前，“我们的手套款式很多，但是种类比较简单。”
“现在是夏季，蕾丝手套和缎面手套最为流行，大多数客户推荐这几款就行了”，薇薇安打开玻璃柜门，指尖划过一排放着手套的浅色纸盒。
“这边还有一些皮质手套，是春季留下来的，不过现在要求看的客人很少，你倒不用担心。听说今年经理想赶在圣诞节之前进到一批带微雕图画的手套，真希望能成功。”说到这她露出了期待的眼神。
之后薇薇安又拿出来一份商品价格表让她尽快背下来。
“差不多就这些了，你有什么要问我的吗？”
卡罗琳一直全神贯注，没有插话，就担心稍一分神漏下了什么重要的信息，这会儿薇薇安主动提出，她刚好请教遇到的问题。
“我看到，大多数手套都是短款或是到手肘，但这一双”，卡罗琳走上前，从一顶支起来的礼帽下双手取过一双特别长的黑缎手套，“是为什么特殊场合准备的吗？”
“唔，这是长袖手套，是法国前些年的时尚，据说是一个叫伯纳尔的女演员带起的风潮，但这两年不太流行了，我们也只留了一副。” 薇薇安很随意地说。
卡罗琳暗自记下，继续问了关于商品折扣和客人付款的问题。
美思百货的各个柜台并不负责为客户结账，销售员开好商品票后，代客人到每个楼层的结算处统一付款。
至于商品价格，则是按照商场标价，销售员没有权利做任何改动。
“不过如果是经理或是格林女士带来的‘大客户’，有时会有些特殊待遇，还能预留商品啊记账什么的，这就和我们没关系了。” 薇薇安特别说明了一下
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