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或是预缴纳一定金额用以在未来一段时间在美思购物的顾客。成为会员后,可以根据他们之后的消费额度兑换‘积分’,积分则可以用来兑换各种特别待遇。”
“比如说去年圣诞节之前我们从欧洲进到后立刻售空的五副微雕手套,像这样在全芝加哥只有我们才有的特别商品,就可以作为会员特供,而且每位会员只能限量购买,或是干脆只能用积分兑换。”
“我们还可以专门为会员举办特别活动,比如每周的特定时间,在三楼的休息区域单独为会员提供特殊的下午茶会,或是下一季节商品的提前预售会等等……”
卡罗琳越说越兴奋,等她不知不觉间站了起来时,才意识到自己的行为似乎有些忘乎所以,脸上立刻挂上了一抹绯红。
“我都写在报告里面了,您如果觉得还算有些用,可以看一下”,卡罗琳不好意思地坐了回去,又忍不住看了看格林女士的反应。
格林女士脸上是十分欣慰的笑容,她就知道,这个只在美思工作了不到一年的小姑娘总会带给自己惊喜。她刚刚有些提议与自己原本打算针对上层客户举办某些活动的想法不谋而合,而“会员制”这个理念刚好可以融入其中。
“还有什么其他的想法吗?我想先听你说说。”
卡罗琳看着格林女士鼓励的眼神继续道,
“如果高级会员制推行顺利,我们还可以继续推行普通会员。普通会员没有参与会员俱乐部的权限,但同样可以根据消费额度兑换积分,可以用来节日的时候做折扣或者兑换消费券,以达到长期吸引顾客的目的。”
“最好的情况就是,可以让美思会员,尤其是高级会员成为一种身份的象征,必要的话我们可以限制会员的数量,只有保证每年度的购物额度,才可以保留会员资格。”
等卡罗琳停下之后,格林女士将手里的报告放到了桌子上,赞赏地点了点头,又低头粗略地翻看了整篇报告。过了一会儿,她的目光在最后一页停了下来。
卡罗琳看着她的动作,双手攥了攥拳。
她在最后一页报告上面写了之前关于扩大目标客户群,吸引更多的中等收入阶层客户的想法。包括和厂商合作建立美思自有品牌,大量生产标准化平价商品,再加上当地营销推广方法等等,目的是为以后占有中等消费市场打下基础。
卡罗琳知道这些对现在的美思上百货并没有什么用处,但是既然格林女士之前说“想到什么都可以写下来”,她也就把脑海里拟好的一些想法顺便打印下
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